سياسة الشحن و التوصيل
- في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق خدمة العملاء بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تليفونية مع العميل يتم فيها التأكيد على بيانات العميل وتفاصيل العرض المطلوب.
بعد تأكيد الطلب، يتم بدء احتساب موعد استلام العميل طبقاً للمحافظة التابع لها.
المواعيد الرسمية للتوصيل:
- القاهرة و الجيزة والأسكندرية خلال يومين عمل.
- محافظات الوجه البحري خلال ثلاثة أيام عمل.
- محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من 3 حتى 5 أيام عمل.
نصائح لزيادة سرعة التوصيل
- تأكد من البيانات (الأسم ثلاثى و رقمين التليفون و العنوان بالتفصيل)
- رقم التليفون الاضافى لزيادة إحتمال الرد على مكالمة خدمة العملاء والمندوب فى حالة ان الهاتف الأساسى غير متاح.
- انتظار مكالمة تأكيدية من رقم غريب خاص بشركة الشحن لتأكيد الاوردر و بعدها الرد على المندوب عند التسليم و ان يكون الهاتف متاح للرد.
- يرجى التأكد من وجود عنوان واضح (المحافظة-المنطقة-الشارع-العمارة)
- إذا كان شارع فرعي فيرجى ذكر الشارع الرئيسي مع وجود علامة مميزة تساعد جداً على سرعة وصول المندوب للعنوان.