سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على موقعنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
شروط الأستبدال والأسترجاع
- تقديم الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة.
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية.
- المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الرقم التسلسلي واضح وغير متلاعب به.
- يجب إرفاق جميع ملحقات المنتج.
- عدم تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام.
- شروط الإستبدال 👈 بنفس المنتج في حالة عيوب الصناعة إذا كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يعمل.
- شروط الإسترجاع 👈 إذا كان المنتج الذي وصل للعميل منتج آخر غير المطلوب ومختلف تماماً.
شركة لينس للأنظمة الأمنية سهلت خدمة ما بعد البيع من خلال خدمة العملاء يتم تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع وملىء استمارة خدمة ما بعد البيع.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الإستبدال أو الإسترجاع يصل المندوب للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
- في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.